Nota: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform ecwon termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan bekas ahli yang datanya masih disimpan dalam sistem kami. Dengan menggunakan platform ecwon, anda bersetuju dengan dasar yang dinyatakan dalam dokumen ini.

1. Jenis Data Yang Kami Kumpul

ecwon mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan dengan tujuan yang jelas:

1.1 Data Yang Anda Berikan Terus

  • Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri.
  • Nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport.
  • Tarikh lahir untuk pengesahan umur.
  • Alamat kediaman semasa.
  • Nombor telefon bimbit aktif.
  • Alamat e-mel yang sah.
  • Maklumat akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
  • Dokumen sokongan KYC seperti salinan MyKad, penyata bank atau bil utiliti.

1.2 Data Dikumpul Secara Automatik

  • Alamat IP dan maklumat rangkaian.
  • Jenis dan versi pelayar web yang digunakan.
  • Sistem operasi peranti.
  • Rekod aktiviti permainan dan sejarah transaksi.
  • Masa dan tempoh sesi log masuk.
  • Data kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang berkaitan.

2. Tujuan Penggunaan Data

ecwon menggunakan data yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan operasi platform dan perkhidmatan kepada pengguna. Berikut adalah jadual ringkas tujuan penggunaan data:

Jenis Data Tujuan Penggunaan
Nama & Pengenalan Diri Pengesahan identiti (KYC), pencegahan penipuan dan pematuhan undang-undang
Maklumat Hubungan Komunikasi perkhidmatan, notifikasi akaun dan sokongan pelanggan
Maklumat Bank Pemprosesan deposit dan pengeluaran, pengesahan pemilikan akaun
Data Aktiviti Platform Peningkatan perkhidmatan, pengesanan penipuan dan analisis risiko
Data Teknikal (IP, Peranti) Keselamatan akaun, pencegahan akses tidak sah dan pengesanan lokasi
Data Kuki Peningkatan pengalaman pengguna dan analitik penggunaan platform

3. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

ecwon tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana data mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang terpilih:

  • Pembekal pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan FPX, DuitNow, TNG, GrabPay dan bank-bank rakan kongsi semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda.
  • Pembekal perisian permainan: Data teknikal minimum dikongsi dengan pembekal permainan untuk memastikan fungsi permainan berjalan lancar dan adil.
  • Pihak berkuasa undang-undang: ecwon akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan polis atau keperluan pematuhan undang-undang Malaysia.
  • Perkhidmatan audit: Juruaudit bebas yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat mungkin mengakses data tertentu dalam skop tugas audit mereka.

Jaminan ecwon: Semua pihak ketiga yang kami berurusan adalah terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut.

4. Dasar Kuki (Cookies)

Platform ecwon menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan akaun. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

4.1 Kuki Penting (Wajib)

Kuki jenis ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Anda tidak boleh melumpuhkan kuki ini tanpa menjejaskan keupayaan menggunakan platform.

4.2 Kuki Fungsi

Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memastikan pengalaman yang lebih peribadi setiap kali anda log masuk ke platform.

4.3 Kuki Analitik

Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana pemain menggunakan platform ecwon, halaman mana yang paling kerap dilawati dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk penambahbaikan platform dan tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

Kawalan Kuki: Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan beberapa fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk panduan pelayar web anda.

5. Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

ecwon melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi pada tahap tertinggi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

  • Penyulitan hujung ke hujung (end-to-end encryption) untuk semua komunikasi data sensitif.
  • Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang memantau trafik rangkaian 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
  • Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun kakitangan yang mempunyai akses kepada data pengguna.
  • Sandaran data berkala dengan storan berasingan yang turut disulitkan.
  • Ujian penembusan (penetration testing) oleh pakar keselamatan bebas setiap suku tahun.
  • Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk mengendalikan sebarang pelanggaran data jika berlaku.

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang material yang menjejaskan maklumat peribadi anda, ecwon akan memaklumkan kepada anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

6. Tempoh Penyimpanan Data

ecwon menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, data tertentu mungkin masih disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan pematuhan:

  • Rekod transaksi kewangan — disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
  • Dokumen KYC — disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan AML.
  • Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
  • Data aktiviti permainan — disimpan selama 3 tahun untuk keperluan analitik, audit dan pengesanan penipuan.
  • Data teknikal (log akses) — disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keselamatan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang diluluskan.

7. Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh ecwon. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Hak Akses

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau lapuk dalam rekod kami.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data dalam situasi tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan ecwon melalui sembang langsung atau e-mel rasmi kami. ecwon akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

8. Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasinya, ecwon mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan yang terletak di luar Malaysia, khususnya untuk tujuan sandaran data dan infrastruktur perkhidmatan awan. Sebarang pemindahan sedemikian hanya dilakukan kepada negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau melebihi piawaian PDPA 2010 Malaysia. Perjanjian pemindahan data yang sesuai akan diletakkan bagi memastikan perlindungan berterusan.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform ecwon adalah strictly untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. ecwon tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadamkan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup. Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

10. Pindaan Dasar Privasi

ecwon berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data, keperluan undang-undang atau peningkatan keselamatan. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas. Untuk pindaan yang signifikan, kami akan memaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform ecwon selepas tarikh tersebut bermakna anda menerima dasar yang telah dikemas kini.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini atau untuk menggunakan hak-hak anda sebagai subjek data, sila lawati halaman FAQ kami atau hubungi pasukan sokongan ecwon melalui sembang langsung yang beroperasi 24/7. Anda juga boleh merujuk Terma dan Syarat kami untuk maklumat lanjut tentang peraturan penggunaan platform.